jueves, 17 de abril de 2014
sábado, 29 de marzo de 2014
Ganar - Ganar
Cuando todos ganamos
Por Giovanni Cagua
“Ganar- Ganar es creer en
la tercera alternativa. No es su manera
ni la mía. Es una mejor manera”
Stephen
R. Covey
Trabajaba en el sector
bancario. Tenía una vida llena de éxito, no había nada que envidiarle a nadie.
Pero luego de meditar y pensar en mi futuro y en las convicciones religiosas.
Decidí cambiar el rumbo de mi vida. Luego de abandonar mi empleo en el sector
bancario con buenas posibilidades de ascenso y de progreso me fui a vivir a un
país lejano por dos años. Abandonar todo lo que me hacía feliz por
aventurarme en algo incierto no era nada fácil. Dejaba mi zona de confort para
pasar a vivir con gente desconocida, en lugares desconocidos y menos
favorecidos, con climas severos y en zonas de difícil acceso.
Los primeros meses fue
difícil acostumbrarme y ver otras alternativas de vida. La resisten Sin embargo
logré encontrar el equilibrio gracias al
esfuerzo personal y al deseo de trabajar en equipo. Trabajar con alguien las 24
horas del día no estaba dentro de mi rutina diaria así que eso trajo consigo
desafíos personales y de equipo. Pensar solo en mí no era la solución sino
cambiaba de actitud las cosas no saldrían bien. Así que pensar en la
perspectiva de los demás teniendo en cuenta también la mía me llevo a ver
diferentes alternativas y el trabajo que se desarrolló en los lugares en los que estuve fue de calidad.
Ayudar a otros me produjo
una enorme satisfacción. Me había olvidado de mí mismo, la tarea se había
vuelto fácil. Existieron muchos desafíos
pero esos desafíos se convirtieron en nada, pase de trabajar con dificultad a
divertirme realmente con lo que hacía. De todos, creo que el que más aprendió
fui yo, quien más se benefició fui yo. El resultado de todo esto fue mi enriquecimiento.
Dos años como misionero en tierras lejanas sirviendo a los demás, sin ninguna
remuneración económica, dejo como
resultado un hombre lleno de experiencias que enriquecieron mi vida. Esto fue
un claro ejemplo en mi existencia de lo que significa ganar - ganar.
Todas las relaciones
efectivas y duraderas requieren de un beneficio mutuo. No podemos enriquecer
una relación si pensamos en la interacción
ganar perder o perder ganar y para ello necesitamos tener en cuenta
algunos principios básicos:
Hacer nuestro mejor
esfuerzo, tener el espíritu de equipo, ayudar a otros, divertirse y aprender.
Hacer nuestro mejor esfuerzo
requiere de valores y principios que nos
permitan desarrollar nuestra inteligencia interpersonal y así poder entender
las necesidades de la otra persona y
luego buscar un bien común. Es aquí cuando necesitamos de la disposición y
deseo de ser mejores, de llenar el vaso para suplir no solo mis necesidades
sino también las necesidades del otro.
No se pude dar de beber de un cántaro vacío y seco, necesito llenar
primero mi vasija para saciar la sed del sediento.
Una vez que me sienta
fuerte, pero en los zapatos del otro podré
ayudar a otros y trabajar con un buen espíritu de equipo. Ser honestos,
oportunos y exactos en la comunicación con los demás hace que podamos
comprender con sinceridad los deseos de los demás. La idea de: yo estoy bien si tú estás bien,
genera equilibrio en las relaciones y el ambiente de empatía creara
confianza y esa confianza nos llevará al éxito.
Este tipo de relaciones
generan resultados óptimos y el deseo de negociar a todo nivel. Aquí todos los
participantes se sienten satisfechos. No hay perdedores todos disfrutan de la
tarea realizada. Aquí nadie es
abandonado ni dejado por fuera. En esta
parte del juego todos los participantes disfrutan de la tarea realizada y se
divierten porque existe un ambiente pleno de trabajo.
La diversión en este momento
de la negociación es el resultado de un trabajo arduo. Las relaciones ya están
establecidas bajo las dimensiones de ganar - ganar, en donde es importante tener un buen carácter, fomentar buenas
relaciones bajo principios de honestidad, responsabilidad, lealtad, confianza y
buena comunicación, establecer acuerdos donde se ven los resultados deseados y
las directrices, verificar y desarrollar sistemas y procesos en donde las
personas son más importantes que los problemas, comprender al otro e
identificar las cuestiones claves y evitar los puntos de vista personales.
Finalmente las negociaciones
producirán un mejor resultado si las partes mejoran sus capacidades para
trabajar colaborativamente y han logrado resolver diferencias. Si esto
reestablece el éxito de ganar - ganar será real y entonces el trabajo se hará
de una manera divertida. Las personas tendrán felicidad y las negociaciones
serán de éxito. De esta manera estaremos dando paso a un acercamiento holístico
a la vida y a la sociedad.
Finalmente habremos
aprendido que la negociación no es una competencia, que podemos encontrar un
mejor trato para sí mismo y para los demás, que los problemas y desafíos no son
tan importantes que las personas, que el hablar, escuchar y ayudar a otros nos
enriquece más de lo que pensamos. Debemos entender que una negociación siempre
tiene conflictos y que si los resolvemos adecuadamente podremos ganar la
relación con la persona para siempre. Debemos prestar atención a lo esencial, a
lo realmente importante en vez de estar pensando en contraatacar cuando nos
llegue el turno.
Ganar - ganar es olvidarnos
de que ceder es signo de debilidad, ahora quien cede de una manera equilibrada
resulta tener una cualidad beneficiosa para la negociación. Cuando negociamos
en consenso posibilitamos el acuerdo, dejamos las puertas abiertas, mantenemos la armonía entre las partes y
finalmente todos ganamos.
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Trabajo
1.
¿Qué
me llamó la atención?
Los siete hábitos son los siguientes:
a. Ser proactivo
b. Comenzar con un fin en mente
c. Primero lo primero
d. Pensar Ganar - Ganar
e. Primero comprender luego ser comprendido
f.
Sinergia
g. Afilar la sierra
Dentro de los hábitos hay 6 elementos fundamentales que se
engranan con los hábitos, estos elementos son:
1.
Dependencia
2.
Victoria
Privada
3.
Independencia
4.
Victoria
Pública
5.
Interdependencia
Estos elementos buscan que, nosotros como seres humanos,
logremos comprender la forma correcta de relacionarnos. No somos seres
independientes según nuestro entorno. Debemos cultivar la interdependencia a
tal grado que logremos equilibrar nuestras vidas con el desarrollo cooperativo,
social y empresarial. Tanto la independencia como la dependencia conducen por
el camino de seres individualistas.
Aunque esto último es importante, no es la meta a la que debemos llegar;
es sencillamente una estación más de nuestras vidas.
Personalmente me sentí identificado con los tres primeros
hábitos. He trabajado en ellos sin conocerlos tan clara y específicamente como
se mencionan en el libro. Estos tres
primeros hábitos nos ayudan a comprender que “las cosas que importan más nunca deben estar a merced de las cosas que
importan menos”.
Ahora, el proceso que todos debemos seguir con estos
elementos claves de los 7 hábitos es el crecer, el madurar y progresar en
nuestra vida cotidiana en todos los círculos que la conforman. A esto el doctor
Covey le llamo el “Continuum de Madurez” el cual busca que se pueda progresar de
la dependencia a la interdependencia,
que es la manera real en la que el mundo se mueve y con la cual tenemos que
vivir.
El lograr vivir cada división de los siete hábitos genera en
nosotros un crecimiento gradual, el cual en primera estancia está recompensado
con una victoria privada. Esto es el cumplimiento de los primeros 3
hábitos. AL avanzar en este proceso
alcanzaremos la segunda consecuencia de los hábitos, esto es victorias
públicas. Aunque el interiorizar los
siete hábitos tiene como objetivo
“recibir” tanto el reconocimiento de la victoria privada o pública, si son
consecuencia natural del proceso.
El comprender la forma en como percibimos el mundo
(paradigmas) y la manera de afrontarlos con los hábitos, generan proactivamente
un nivel de vida diferente. Comprender esto es fundamental para lograr el
objetivo final de los siete hábitos.
Es indudable que todo está basado en relaciones con los
demás, de allí proviene el éxito.
Me llamó la atención también la forma en cómo podemos cambiar
nuestra mentalidad para generar mayores beneficios propios y sociales,
entendiendo por sociales todo lo que me rodea y con quienes puedo interactuar,
La ley de la cosecha, su concepto natural y la manera en que
podemos aplicarlo en nuestra vida ha generado una marca importante en mi modo
de ver las cosas.
El más alto valor humano es el poder de elegir una actitud en
situaciones sobre las cuales no se tiene control. Esto tiene significancia en
todos los aspectos de la vida, ya que en la medida en que tome decisiones
correctas en mi actuar, obtendré de la misma manera el fruto de dicha reacción.
Su mente creará su mundo. Su respuesta al estímulo en algún
momento influenciará su estímulo.
El tener una visión clara, aprender a perdonar y sacarse el
veneno de los comentarios y/o situaciones negativas, debe formar parte de
nuestro diario vivir.
Por lo general, No nos hiere lo que nos hacen. Lo que nos
hiere es la respuesta que elegimos a lo que nos hacen y nos lleva a una
reacción que, por lo general, no está basada en algo diferente a ser
reactivo. En su lugar, debemos buscar
ser proactivos en nuestro actuar buscando siempre las situaciones de
Ganar-Ganar. Esto no significa que en nuestra siguiente negociación, bien sea
con familia o empresa, lleguemos con una actitud de perder-ganar. Esto se da
cuando, desde un principio no planteamos claramente el fin al que deseamos
llegar. De ahí la importancia de tener claros los objetivos y visión tanto de
la compañía como de nuestras vidas personales.
En este tema me llamó la atención lo siguiente:
Entre el espacio de estímulo y respuesta en cualquier
ambiente vivido, están las siguientes dotes humanas:
1.
Autoconocimiento
2.
Imaginación
3.
Consciencia
4.
Voluntad
independiente
Podemos comportarnos de tal manera que se borren las
tendencias. ¿Qué quiere decir esto? Que
sencillamente debemos lograr usar estas cuatro dotes antes de cualquier
reacción a un estímulo externo. Al igual que en todo lo que hemos visto, su
aplicación también es global.
En pocas palabras debemos tratar a los demás como si fueran
personas proactivas. Al hacer esto damos espacio al dialogo así como al modo de
ver de los demás. Creamos sinergia y por supuesto una relación ganar-ganar.
Dentro del sentido personal de misión me confirmo algo que
tenía en mi mente y se aclaró por
completo. Todo tiene un precio y debemos estar dispuestos así como preparados a pagarlo.
La matriz de administración del tiempo fue otro que me
noqueó. Me gustó mucho por que en muchas ocasiones, permitimos que cosas
sencillas dominen las cosas que realmente son importantes. El aclarar que es importante y que es urgente
permite que se facilite la vía para desarrollar nuestros proyectos.
Otro asunto que me llamo poderosamente la atención fue la
manera en que debemos ver el trabajo. Esto es verlo como una diversión y no una
carga emocional. Esto permite que se disfrute lo que se hace y se pueda
irradiar no solo al equipo, sino a compañeros de otros departamentos, los
cuales observaran que el trabajo en nuestro departamento, además de ser
bastante es divertido.
El tema de afilar la sierra ha tenido un mayor impacto.
Aunque las circunstancias laborales tengan apariencia de que afilar la sierra
no es importante, realmente sí lo es comprendiendo nuestro papel como seres que
pueden y deben mejorar constantemente.
Librarse de “circunstancias externas” que aparentemente “afectan” nuestro
desempeño, realmente ayuda a centrarse en la capacidad de producción más
importante que hay en el mundo.
2.
¿Por qué me llamó la atención?
Pienso
que todas estas cosas (y muchas cosas más que no puedo escribir en este texto)
me han llamado la atención por la importancia que tiene su aplicación en mi
vida personal. Creo y considero que debemos hacer un desarrollo gradual de cada
uno de ellos.
A
su vez considero que estos elementos pueden aportar un cambio social importante
en la medida en que los interioricemos, no solo como empleados, sino más bien,
como miembros de una familia, luego de una sociedad y por ultimo mas no menos
importante, como parte de una empresa.
La
sencillez que se encuentra dentro de los siete hábitos, es tal que su
aplicación es realizable casi de manera instantáneamente.
La
claridad en lo que se espera que podamos cambiar y hacer no dejas espacio a
dudas de interpretación o aplicación.
3.
¿Qué
aprendí de esto?
Creo que aprendí mucho. Encontré capacidades de
resistencia mayores a las que mis propias expectativas tenían. El hecho de
poder vencer las propias debilidades es ya un gran logro.
Aprendí la manera en que debo percibir el mundo,
la manera de trabajar y de hacer las cosas.
4.
¿Cómo
lo puedo aplicar?
Plan de Acción:
Leeremos el libro (o veremos el
video) como equipo tanto en mi hogar como en la oficina.
He empezado a generar espacios de
trabajo con mis colaboradores y familia. Entiéndase como espacio de trabajo la
oportunidad de que ellos tomen sus propias decisiones, basados en la misión y
visión de nuestro equipo de trabajo.
Como jefe de un departamento, estoy
en la obligación moral de motivar a los colaboradores dando además de espacio,
tiempo para desarrollar y comprender la producción que tenemos bajo nuestra
responsabilidad.
Usaremos la matriz de la administración
del tiempo. Esto será un filtro para evaluar todo lo que haremos de ahora en
adelante. La meta será el concentrarnos en los cuadrantes uno y dos.
Desecharemos los demás.
Como parte de este plan de acción
también está el poder establecer el modelo ganar-ganar en nuestras vidas como
empleados y miembros de una familia.
martes, 18 de marzo de 2014
viernes, 14 de marzo de 2014
¿Qué es estrategia?
Puntos que llamaron
la atención
Gerson Giovanni Cagua
1.
¿Qué me
llamó la atención?
1.
Varias cosas me llamaron la atención.
2.
La eficacia operacional
3.
El significado de posicionamiento estratégico
4.
La necesidad de perfeccionar la eficacia operacional
5.
La mejora en la Eficacia Operativa no es
necesariamente una mejora relativa. Mejoran la productividad para los clientes
y proveedores pero no generan rentabilidad
6.
La estrategia competitiva consiste en ser
diferentes, con actividades distintas para entrega una mezcla única de valor
7.
Los orígenes de las posiciones estratégicas
a.
Basado en la verdad: variedades de productos o
servicios más que en segmentos. Servicio rápido y menor costo
b.
Basado en Necesidades: Segmento de clientes
c.
Basado en el acceso: Geográfica o del número de clientes
8.
El posicionamiento exige actividades hechas a la
medida porque dependerá de las diferencias en el lado de la oferta
9.
¿Qué es estrategia? Creación de posición única y
valiosa que involucra un conjunto diferente de actividades.
10. Cualquier
posición requiere trade-offs
11. Se
requiere en la estrategia elegir actividades que sean diferentes a los rivales
12. La
estrategia debe tener un horizonte de unos 10 años
13. La
necesidad de redescubrir la estrategia de la compañía
14. Necesidad
de visión
15. El
Crecimiento rentable, profundizar en las necesidades y variedades posibles
16. El
papel del liderazgo
17. La
esencia del liderazgo es la estrategia
18. Enseñar
la estrategia de la compañía
19. Identificar
las necesidades
20. La
estrategia requiere constante disciplina y comunicación clara
21. La
eficacia operacional es importante pero no es la estrategia
22. Necesidad
de un mejoramiento continuo.
2.
¿Por qué me
llamó la atención?
Los elementos que he mencionado
en el punto anterior me han llamado la atención por su importancia tanto para
la empresa como para el equipo de trabajo el cual debe incluir, sin lugar a
dudas, al gerente.
Estos puntos llaman mi
atención por su enseñanza práctica y
dirección que da gerencialmente
3.
¿Qué
aprendí de esto?
Aprendí que se hace necesario, dentro
de cualquier compañía, desarrollar tanto las habilidades como los talentos
necesarios a nivel gerencial, que permitan al gerente ser el medio para
transmitir al equipo de trabajo , los elementos necesarios para llevar a cabo
la estrategia de la misma. Esta estrategia permite que la ubicación de la
empresa en un lugar privilegiado, el cual se ha alcanzado debido al desarrollo
de diferentes actividades cuyo valor e impacto en la compañía logran
diferenciarla de la competencia.
La estrategia debe estar definida
por un largo tiempo, el cual genera los espacios necesarios para que el grupo
de trabajo pueda encontrar valor dentro de cada proceso, bien sea porque se
logra disminuir costo, se mejora el producto, se eleva el servicio con
actividades adicionales que, a la larga, traen rentabilidad a la empresa. Esta eficacia operacional no es la estrategia
en sí pero aporta al grupo de actividades que se desarrollan como parte de la
diferenciación empresarial.
Es importante que la empresa
tenga definida una estrategia, la cual sea totalmente tanto clara como conocida
por el gerente como por la compañía. Esto asegurará que se pueda establecer una
base, lo suficientemente sólida, para lograr el trabajo en equipo que permitirá
diferenciación en los procesos y productos
4.
¿Cómo lo
puedo aplicar?
Creo que el mensaje que me llevo
de esta experiencia, es la importancia de tener definidos procesos que permitan
actuar como gerente de la manera eficiente y eficaz tanto para la compañía como
para el grupo de trabajo. El comprender la manera de usar la estrategia como
posición privilegiada a través de procesos distintos pero de valor, promueve el
espacio para que para el desarrollo del personal y directivas en dirección a la
estrategia.
El problema se plantea como falta
de visión y conocimiento del gerente para con la estrategia de la empresa. La manera de solucionarlo generando valor en
cada actividad desarrollada por la empresa así como por su grupo de trabajo.
Realizando el ajuste respectivo entre ellas, de tal manera que la unión entre
las diferentes actividades se a perfecta.
El tener un mejoramiento continuo dentro de la empresa permitirá
descubrir las cosas o asuntos en los que se puede subir la barra en
rendimiento, de la manera que genere beneficio tanto para el equipo de trabajo
como para la empresa.
Creo que esto ya lo empecé a
aplicar con mi equipo de trabajo. Realizamos reuniones semanales en las que
compartimos la visión y misión de la compañía y observamos como lo que cada uno
de nosotros hace, afecta directamente la empresa. También observamos lo que
podemos mejorar como personas en un entorno laboral y personal que nos haga
sentir el verdadero valor que tenemos cada uno dentro de la organización, y
desde cada punto del cual trabajamos.
La meta es continuar con una
reunión semanal de revisión y capacitación que eleve nuestro valor como
personas y compañeros, lo que redundará en mejorar como efecto colateral, el
trabajo de cada participante. Esto a su vez permite acelerar el proceso de,
valga la redundancia, mejorar procesos y el desempeño general. La meta es dar
el valor correspondiente a cada participante,
miércoles, 5 de marzo de 2014
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